Оплата, доставка та повернення товару

1. Оплата

1.1. Оплата товарів на Bookstock.net здійснюється напряму Продавцеві. Кожен Продавець самостійно визначає доступні способи оплати, які зазначає у своєму Кабінеті Продавця та в описі товару. На платформі доступні такі способи оплати:

Накладений платіж (оплата при отриманні товару на поштовому відділенні).

Банківський переказ на картку або рахунок Продавця.

1.2. Покупець обирає один із запропонованих Продавцем способів оплати під час оформлення замовлення.

1.3. Bookstock.net не обробляє платежі за товари та не зберігає платіжні дані Покупців. Усі фінансові операції проводяться виключно між Покупцем і Продавцем. Рекомендуємо перевіряти безпеку платіжних каналів, зазначених Продавцем, і не передавати платіжні дані через незахищені канали зв’язку.

1.4. У разі виникнення питань щодо оплати звертайтеся до Продавця через контактні дані, вказані на його сторінці. Для технічних питань, пов’язаних із функціонуванням платформи, звертайтеся до служби підтримки за адресою support@bookstock.net.

2. Доставка

2.1. Доставка товарів організовується та здійснюється Продавцем. Кожен Продавець самостійно визначає доступні способи доставки, які зазначає в описі товару та в Кабінеті Продавця. На платформі можуть бути доступні такі перевізники:

1. Нова Пошта;
2. Укрпошта;
3. Meest Пошта.

2.2. Покупець обирає один із запропонованих Продавцем способів доставки під час оформлення замовлення.

2.3. Умови доставки (вартість, строки, доступні регіони) встановлюються Продавцем і вказуються в описі товару. Рекомендуємо уважно ознайомитися з цими умовами перед оформленням замовлення.

2.4. Bookstock.net не бере участі в організації доставки та не несе відповідальності за затримки, втрату чи пошкодження товару під час транспортування. Усі питання щодо доставки вирішуються напряму між Покупцем і Продавцем.

2.5. Для уточнення деталей доставки звертайтеся до Продавця через контактні дані, вказані на його сторінці. У разі технічних проблем із платформою звертайтеся до служби підтримки за адресою support@bookstock.net.

3. Повернення товару

3.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути товар у таких випадках:

1. Була надіслана не та книга, що замовлялася;
2. Книга не відповідає заявленому стану в описі чи на фото (наприклад, має серйозні дефекти, не вказані Продавцем).

3.2. У зазначених випадках Покупець може:

1. Відмовитися від отримання товару на поштовому відділенні.

3.3. Для оформлення повернення Покупець має зв’язатися з Продавцем, надати докази невідповідності (наприклад, фото дефектів) і погодити процедуру повернення. Витрати на доставку товару для повернення несе Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.

3.4. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, книги належної якості (без дефектів і відповідно до замовлення) не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони відповідають опису та не мають недоліків.

3.5. Повернення коштів за товар у разі його невідповідності здійснюється Продавцем протягом 30 календарних днів з моменту отримання поверненого товару, за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

3.6. Bookstock.net не бере участі в процесі повернення товарів і не несе відповідальності за виконання Продавцем зобов’язань щодо повернення. Усі спори щодо повернення вирішуються напряму між Покупцем і Продавцем, за необхідності — через правоохоронні або судові органи.

3.7. У разі виникнення технічних питань, пов’язаних із функціонуванням платформи, звертайтеся до служби підтримки за адресою support@bookstock.net.

4. Прикінцеві положення

4.1. Усі відносини щодо оплати, доставки та повернення товарів регулюються напряму між Покупцем і Продавцем. Bookstock.net забезпечує лише технічне функціонування платформи для розміщення пропозицій і оформлення замовлень.

4.2. Цей документ регулюється законодавством України, зокрема Законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та Постановою КМУ №172 від 19.03.1994.

4.3. Дякуємо за розуміння та чесне користування платформою Bookstock.net. Для вирішення питань, пов’язаних із функціонуванням платформи, звертайтеся до служби підтримки за адресою support@bookstock.net